Conținutul site-ului nou: cine îl pregătește în timpul unui redesign
Cine pregătește conținutul site-ului nou: ce aduce firma, ce preia agenția și cum împărțiți textele, imaginile și aprobările fără să amânați lansarea.
- Nº
- 13
- Publicat
- Lectură
- 9 min
- Categorie
- Notes
- Scris de
- Revylio
Conținutul site-ului nou: firma aduce materia primă, agenția o pregătește pentru web
Conținutul site-ului nou îl pregătesc firma și agenția împreună, fiecare cu partea ei. Firma furnizează ce știe doar ea: expertiza, ofertele, fotografiile reale și aprobările. Agenția preia migrarea, restructurarea și rescrierea textelor pentru accesibilitate WCAG, căutare și răspunsuri AI. Când granița dintre cele două părți e clară de la început, lansarea nu mai așteaptă după texte.
Conținutul site-ului este tot ce citește, vede sau descarcă un vizitator. Aici intră textele, imaginile, fișierele PDF, prețurile, datele de contact și formularele. WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) este standardul internațional după care se verifică dacă un site poate fi folosit și de persoane cu dizabilități.
Ghidul de față vă arată ce materiale pregătiți voi și ce primește agenția de lucru. Găsiți mai jos un tabel de responsabilități, un exemplu lucrat și o listă de pași pentru săptămâna în care începeți proiectul.
De ce întârzie conținutul un redesign mai ușor decât designul sau programarea
Conținutul blochează un redesign pentru că depinde de oameni din firmă care au și alte sarcini. Designul și programarea le face agenția, cu oamenii ei și după calendarul ei. Textele despre servicii, ofertele și fotografiile trebuie însă să vină de la directorul comercial, de la tehnicieni sau de la patron.
Al doilea motiv este că nimeni nu a numit un responsabil. Firma presupune că agenția „scrie ea textele". Agenția presupune că firma „trimite textele". Ambele părți așteaptă, iar site-ul gata făcut rămâne cu paragrafe de umplutură.
Al treilea motiv sunt aprobările. Un text bun poate sta săptămâni întregi într-un e-mail trimis la trei persoane care nu se pun de acord. Conținutul nu întârzie deci din cauza scrisului. Întârzie din cauza unei împărțiri neclare a muncii.
Dacă încă decideți dacă merită un site nou, citiți întâi ghidul despre când merită refacerea site-ului. Restul acestui ghid presupune că decizia e luată.
Ce poate furniza doar firma: expertiză, oferte, fotografii și aprobări
Firma deține patru tipuri de materiale pe care nicio agenție nu le poate inventa. Fără ele, orice site arată ca al concurenței.
Expertiza
Expertiza înseamnă ce știți despre clienții voi: ce întreabă la telefon, ce obiecții au, de ce aleg firma voastră. Nu trebuie să fie scrisă frumos. O listă de întrebări frecvente notate de vânzători valorează mai mult decât un text lustruit.
Ofertele și condițiile comerciale
Doar firma știe ce servicii vinde azi, la ce condiții și cu ce termene. Tot firma decide dacă afișează prețuri, intervale de preț sau doar „cereți o ofertă".
Fotografiile reale
Fotografiile de la lucrări, din birou și cu echipa nu se pot înlocui cu imagini de stoc fără să pierdeți încredere. Firma le face sau le comandă și obține acordul persoanelor care apar în ele.
Aprobările
Aprobarea finală a fiecărei pagini aparține firmei. Agenția poate propune, dar numai firma poate garanta că un text este corect din punct de vedere tehnic și comercial.
Ce preia agenția: migrarea, restructurarea și rescrierea textelor
Agenția preia munca de transformare a materialelor brute în pagini care funcționează pe web. Sunt trei activități distincte, și merită să le cereți separat în ofertă.
Migrarea
Migrarea conținutului este mutarea paginilor utile de pe site-ul vechi pe cel nou. Include inventarul paginilor existente, decizia ce păstrați, ce comasați și ce ștergeți, plus redirecționarea adreselor vechi. Detaliile tehnice sunt în ghidul despre site nou fără să pierzi traficul din Google.
Restructurarea
Restructurarea înseamnă rearanjarea paginilor într-o ierarhie simplă, cu un meniu scurt și link-uri interne între pagini. Agenția propune structura, iar firma o validează.
Rescrierea
Rescrierea transformă notițele firmei în texte scurte, clare și accesibile. Agenția adaugă titlurile, textele alternative pentru imagini, descrierile pentru motoarele de căutare și formulările pe care un asistent AI le poate cita corect.
Pe pagina despre redesign și refacere de site pentru firme vedeți cum se leagă aceste etape de restul proiectului.
Tabelul responsabilităților la conținutul site-ului nou, material cu material
Tabelul de mai jos împarte conținutul site-ului nou pe materiale și arată cine îl furnizează și cine îl prelucrează. Folosiți-l ca anexă la contract sau la brief.
| Material | Ce furnizează firma | Ce face agenția |
|---|---|---|
| Pagini de servicii | Lista serviciilor vândute azi, notițe despre fiecare, întrebările clienților | Structurează, rescrie, adaugă titluri și link-uri interne |
| Oferte și prețuri | Condițiile comerciale și decizia dacă afișați prețuri | Le prezintă clar și le leagă de formularul de cerere |
| Fotografii | Imagini reale de la lucrări și echipă, cu acordul persoanelor | Le optimizează și scrie textul alternativ |
| Studii de caz și referințe | Proiectele, rezultatele și acordul clienților de a fi numiți | Le transformă în pagini scurte, ușor de parcurs |
| Pagini vechi | Accesul la site-ul actual și la statistici | Inventar, comasare, migrare, redirecționări |
| Date de contact și firmă | Datele corecte de identificare, sediu, program | Le afișează consecvent pe toate paginile |
| Aprobări | Un singur responsabil care semnează fiecare pagină | Trimite paginile la aprobare într-o ordine stabilită |
Coloana din mijloc este lista de teme pentru firmă. Dacă o celulă rămâne goală la începutul proiectului, acolo va apărea întârzierea.
Restructurarea conținutului: puține categorii, puține niveluri, link-uri text
Restructurarea conținutului decide cât de ușor găsesc paginile atât vizitatorii, cât și motoarele de căutare. Un articol LiveCOM despre structura unui site optimizat dă câteva reguli practice. Le puteți folosi ca listă de verificare când primiți propunerea agenției.
Regulile din articol, pe care le puteți cere explicit:
- Între două și șapte categorii principale în meniu.
- Un număr echilibrat de subcategorii în fiecare categorie.
- Un „site de mică adâncime", adică unul în care ajungeți la orice pagină din trei click-uri sau mai puține.
- Navigare prin link-uri text cu ancoră potrivită, nu prin butoane-imagine.
- Fiecare pagină are cel puțin un link către altă pagină din site și unul dinspre altă pagină.
Articolul explică și de ce contează structura pentru căutare. Cu cât structura este mai bună, cu atât crawlerele, adică programe precum Googlebot care descoperă paginile publice, le accesează și le indexează mai ușor. Tot articolul citează Google, care admite că există pagini pe care e posibil să nu le descopere.
Firma nu trebuie să deseneze structura. Rolul firmei este să verifice că fiecare serviciu real are un loc în ea.
Rescrierea textelor pentru accesibilitate WCAG, căutare și răspunsuri AI
Rescrierea textelor pentru site-ul nou servește trei cititori deodată: oamenii, inclusiv cei cu dizabilități, motoarele de căutare și asistenții AI care citează paragrafe din pagină. Toți trei preferă aceleași lucruri: titluri clare, paragrafe scurte și răspunsul pus primul.
Accesibilitatea WCAG
Pentru accesibilitate, agenția scrie un text alternativ pentru fiecare imagine care transmite informație. Ordonează titlurile logic și formulează link-urile astfel încât să spună unde duc. Un cititor de ecran nu poate interpreta „click aici". Ce verificați concret după EAA găsiți în ghidul despre accesibilitatea site-ului firmei după EAA.
Căutarea
Pentru căutare, fiecare pagină primește un subiect principal, un titlu care îl numește și o descriere scurtă. Paginile care repetă același subiect se comasează, ca să nu concureze între ele.
Răspunsurile AI
Un asistent AI citește adesea o singură secțiune, fără restul paginii. De aceea fiecare secțiune trebuie să-și numească subiectul în propriile cuvinte și să înceapă cu răspunsul. Agenția aplică aceste reguli. Firma trebuie doar să confirme că faptele rămân corecte după rescriere.
Exemplu lucrat: conținut organizat după situația cititorului
Un exemplu public de conținut organizat după situația cititorului este platforma cemafac.ro. Anunțul MAI despre lansarea cemafac.ro o descrie ca pe un ghid bazat pe scenariile prin care poate trece populația. Platforma a fost realizată pro-bono de voluntarii Code for Romania, împreună cu Autoritatea pentru Digitalizarea României și Departamentul pentru Situații de Urgență.
Secțiunile platformei pornesc de la întrebările oamenilor: transmitere și simptome, cum ne protejăm, adaptare și rezistență, plus informații pentru cei care oferă ajutor. Împărțirea muncii se vede clar. Autoritățile au dat recomandările, adică expertiza. Echipa de voluntari a dat structura și forma web.
Aplicați același tipar unei firme ipotetice de curățenie industrială, al cărei site vechi are meniul format din butoane-imagine:
- Firma trimite lista serviciilor vândute azi, întrebările auzite la telefon și fotografii de la trei lucrări, cu acordul clienților.
- Agenția face inventarul paginilor vechi și comasează paginile care descriu același serviciu.
- Agenția propune patru categorii: Servicii, Lucrări realizate, Cere o ofertă, Despre firmă și contact.
- Agenția înlocuiește butoanele-imagine cu link-uri text și verifică regula celor trei click-uri.
- Responsabilul din firmă aprobă fiecare pagină o singură dată, în ordinea din calendar.
Aprobările conținutului: un singur responsabil și un calendar scris
Aprobările conținutului merg repede doar când firma numește o singură persoană care are ultimul cuvânt. Persoana aceasta adună observațiile colegilor, le reconciliază și trimite agenției o singură versiune. Agenția nu trebuie să arbitreze între directorul comercial și cel tehnic.
La Svennis cerem din prima săptămână numele acestui responsabil și o ordine de aprobare a paginilor, începând cu cele care aduc cereri. Proiectele pe care le vedem blocându-se sunt aproape mereu cele în care fiecare pagină circulă la mai mulți oameni în paralel.
Calendarul scris trebuie să spună trei lucruri pentru fiecare pagină:
- data la care firma trimite materialul brut;
- data la care agenția livrează textul rescris;
- data la care responsabilul aprobă sau trimite observații.
Stabiliți și ce se întâmplă când un termen este ratat. O variantă simplă: pagina se lansează cu textul rescris de agenție, iar firma o corectează după lansare. Așa, o singură pagină întârziată nu mai amână întregul site.
Ce înseamnă împărțirea conținutului pentru o firmă din România
Pentru o firmă din România, conținutul site-ului nou are câteva cerințe locale pe care doar firma le poate confirma. Prima este limba. Textele trebuie scrise în română corectă, cu diacritice complete, inclusiv ș și ț cu virgulă. Agenția le aplică, dar firma decide terminologia din domeniul ei.
A doua cerință este accesibilitatea. România a semnat Convenția privind drepturile persoanelor cu dizabilități la 26 septembrie 2007 și a ratificat-o prin Legea nr. 221/2010, după cum amintește standardul publicat pe Portalul Legislativ. Un site care tratează accesibilitatea ca pe o cerință de bază, nu ca pe un adaos, se aliniază mai ușor cu obligațiile din EAA.
A treia cerință sunt datele de identificare ale firmei și condițiile comerciale. Ele trebuie să fie identice pe site, pe facturi și în profilurile publice. Firma le furnizează o dată, într-un document unic, iar agenția le folosește peste tot la fel.
Ultima este decizia privind prețurile. Stabiliți înainte de redactare dacă afișați prețuri, intervale de preț sau doar formular de ofertă. Dacă vindeți și consumatorilor, prețul afișat pentru ei trebuie să fie prețul final, cu TVA și toate taxele incluse. Puteți afișa în plus și prețul fără TVA pentru clienții firme, cu condiția ca prețul final să rămână clar și ușor de găsit. Schimbarea acestei decizii la final înseamnă rescrierea mai multor pagini.
Pașii următori pentru conținutul site-ului nou
Primul pas pentru conținutul site-ului nou este un inventar făcut de firmă, înainte de prima întâlnire cu agenția. Notați serviciile vândute azi, fotografiile disponibile și paginile vechi pe care clienții le folosesc des.
Apoi parcurgeți, în ordine, acești pași:
- Numiți un singur responsabil de conținut și aprobări din partea firmei.
- Completați coloana „Ce furnizează firma" din tabelul de mai sus.
- Treceți împărțirea responsabilităților în brief, după modelul din ghidul despre ce trebuie să conțină brieful pentru refacerea site-ului.
- Cereți agenției, separat în ofertă, migrarea, restructurarea și rescrierea.
- Stabiliți calendarul de aprobare, pagină cu pagină.
Dacă vreți să vedeți cum arată paginile rescrise după aceste reguli, uitați-vă la proiectele Revylio. Pentru buget, ghidul despre ce ar trebui să includă prețul unui site de prezentare arată ce elemente de conținut intră de obicei în ofertă.