Landing page pentru campanii Google Ads: patru probleme de pagină care pierd bani
Un landing page pentru Google Ads pierde bani prin viteză slabă, mesaj diferit de anunț, formulare greoaie și conversii nemăsurate. Iată ce verificați.
- Nº
- 23
- Publicat
- Lectură
- 11 min
- Categorie
- Notes
- Scris de
- Revylio
Landing page pentru campanii Google Ads: de ce pierde bani pagina, nu campania
Un landing page pentru campanii Google Ads pierde bani mai ales din patru motive de pagină. Primul este încărcarea lentă. Urmează mesajul care nu repetă anunțul, formularul greu de completat și bannerul de consimțământ care blochează măsurarea conversiilor. Campania aduce clicul. Pagina decide dacă acel clic devine cerere.
Un landing page pentru Google Ads este pagina specifică la care ajunge vizitatorul după ce dă clic pe un anunț din căutare sau din rețeaua Display. Nu trebuie să fie prima pagină a site-ului. De cele mai multe ori nici nu ar trebui să fie.
Google evaluează această pagină direct. În documentația oficială, explicația Google despre Scorul de calitate numește experiența paginii de destinație drept una dintre cele trei componente ale scorului. Celelalte două sunt rata de clic estimată și relevanța anunțului.
Acest ghid vă arată ce evaluează Google la pagină și unde se pierd cel mai des clicurile. Include un exemplu pe care îl puteți urma în contul dumneavoastră și un tabel de verificare. Toate punctele se pot repara pe site, fără să schimbați bugetul campaniei.
Pagina dedicată în loc de prima pagină: când are nevoie traficul plătit de ea
Traficul plătit are nevoie de o pagină dedicată atunci când anunțul promite un serviciu anume, iar prima pagină vorbește despre toată firma. Cine caută „montaj centrală termică” vrea să vadă exact acest serviciu. Nu vrea să caute printr-un meniu cu zece opțiuni.
Prima pagină a site-ului are alt rol. Ea prezintă firma, trimite spre servicii și răspunde vizitatorilor care încă nu știu ce vor. Un vizitator venit dintr-un anunț știe deja ce vrea. Fiecare clic în plus până la informația căutată îl poate face să plece.
O pagină dedicată campaniei are de obicei un singur obiectiv: cererea de ofertă sau apelul. Meniul complet al site-ului oferă vizitatorului zeci de ieșiri. Pe o pagină de campanie, fiecare ieșire este un clic plătit care nu mai ajunge la formular. De aceea, multe pagini de campanie păstrează doar logo-ul, un număr de telefon și butonul principal.
Regula practică este simplă. Dacă rulați anunțuri pentru mai multe servicii, fiecare serviciu important merită pagina lui. Ghidul nostru despre pagina de serviciu care aduce cereri descrie structura unei astfel de pagini.
Experiența paginii de destinație: ce evaluează Google în Scorul de calitate
Experiența paginii de destinație este componenta Scorului de calitate care privește pagina la care ajunge vizitatorul după clic. Ea stă alături de rata de clic estimată și de relevanța anunțului. Scorul de calitate este un instrument de diagnostic de la 1 la 10, afișat la nivel de cuvânt cheie. El vă arată cum se compară calitatea anunțurilor dumneavoastră cu a altor advertiseri.
Google notează fiecare componentă cu „Peste medie”, „Medie” sau „Sub medie”. Comparația se face cu alți advertiseri ale căror anunțuri au apărut pentru exact aceeași căutare în ultimele 90 de zile. Google precizează că informațiile obținute de crawlerele sale pot fi folosite la evaluarea calității anunțului.
Două precizări din documentația Google contează pentru decizia dumneavoastră:
- Scorul de calitate nu este un indicator de performanță și nu trebuie optimizat ca scop în sine.
- Scorul de calitate nu este o intrare în licitația de anunțuri.
Folosiți deci scorul ca termometru, nu ca țintă. O notă „Sub medie” la experiența paginii vă spune unde să căutați problema. Google precizează și că unii factori ai calității anunțului pot să nu fie captați de Scorul de calitate. Printre ei sunt dispozitivul folosit la căutare, locația utilizatorului, ora din zi și elementele anunțului.
Încărcarea lentă pe mobil consumă clicurile plătite
Încărcarea lentă este cea mai scumpă problemă a unei pagini de campanie, pentru că plătiți clicul chiar dacă vizitatorul pleacă înainte să vadă ceva. Pe mobil, problema este de obicei mai gravă. Telefoanele au procesoare mai slabe decât calculatoarele, iar conexiunea mobilă variază de la un loc la altul.
Google precizează că dispozitivul folosit la căutare este unul dintre factorii calității anunțului care pot să nu fie captați de Scorul de calitate. O notă bună la experiența paginii nu înseamnă deci că pagina se încarcă repede pe orice telefon. Trebuie să verificați direct.
Cauzele obișnuite ale unei pagini lente se pot verifica una câte una:
- imagini mari, care nu sunt redimensionate pentru ecranul telefonului;
- scripturi de terță parte, precum chat-uri, hărți sau pixeli de urmărire, încărcate înaintea conținutului;
- fonturi încărcate în mai multe variante decât folosește pagina;
- slidere sau videoclipuri care pornesc automat în primul ecran.
În practică, cereți ca pagina de campanie să fie testată pe un telefon obișnuit, nu doar pe calculatorul din birou. Urmăriți cât durează până apar titlul și butonul principal. Dacă așteptați, așteaptă și clientul care a dat clic pe anunț.
Mesajul paginii trebuie să repete promisiunea anunțului
Potrivirea mesajului înseamnă că titlul paginii spune același lucru ca anunțul pe care s-a dat clic. Dacă anunțul promite „Montaj centrală termică în aceeași săptămână”, titlul paginii trebuie să conțină aceeași promisiune, cu aproape aceleași cuvinte. Un titlu general precum „Soluții complete pentru casa ta” rupe legătura.
Google măsoară separat relevanța anunțului și experiența paginii, ca două dintre cele trei componente ale Scorului de calitate. Când relevanța anunțului este bună, dar experiența paginii este „Sub medie”, nepotrivirea dintre anunț și pagină este primul loc de verificat.
Primul ecran duce greul. Primul ecran este ce vede vizitatorul fără să deruleze. Dacă promisiunea anunțului nu apare acolo, vizitatorul trebuie să o caute, iar mulți nu o mai caută.
În primul ecran al unei pagini de campanie ar trebui să găsiți:
- titlul care repetă promisiunea anunțului;
- o frază despre cui se adresează serviciul și ce obține clientul;
- butonul principal, cu un verb concret, de exemplu „Cereți o ofertă”;
- o dovadă că firma este reală: recenzii, logo-uri de clienți sau o adresă.
Dacă aveți un singur anunț pentru trei servicii, mesajul nu se poate potrivi cu toate trei. Împărțiți campania sau paginile.
Formularele scurte și accesibile transformă vizita în cerere
Formularul este punctul în care vizitatorul plătit devine cerere, iar un formular greoi anulează tot ce a reușit pagina până acolo. Cereți doar datele de care aveți nevoie pentru primul contact. De obicei, acestea sunt numele, telefonul sau e-mailul și o întrebare despre ce dorește clientul.
Pentru servicii scumpe, o întrebare închisă ajută la filtrare. De exemplu, „Ce tip de locuință aveți?”, cu trei variante de răspuns. Astfel primiți mai puține cereri nepotrivite, fără să lungiți formularul cu câmpuri libere.
Formularul trebuie să poată fi folosit de oricine, pe orice dispozitiv. Vizitatorii din anunțuri ajung pe pagină și de pe telefon, nu doar de pe calculator. Verificați aceste puncte de bază:
- fiecare câmp are o etichetă vizibilă, nu doar un text care dispare când scrieți;
- mesajele de eroare spun în cuvinte ce trebuie corectat;
- formularul se poate completa doar cu tastatura;
- butoanele sunt destul de mari pentru un deget, pe un ecran mic;
- tastatura telefonului afișează cifre la câmpul de telefon.
Un formular care nu poate fi trimis de pe un anumit telefon produce o pierdere invizibilă. Campania raportează clicuri, dar cererile nu ajung. Trimiteți câte o cerere de test de pe un telefon Android și de pe un iPhone înainte de fiecare lansare.
Bannerul de consimțământ configurat greșit ascunde conversiile
Bannerul de consimțământ configurat greșit nu pierde clienți, dar vă ascunde câți ați câștigat. Etichetele de măsurare Google Ads și Google Analytics trebuie să pornească după ce vizitatorul acceptă. Dacă bannerul le blochează și după acceptare, conversiile nu mai apar în cont.
Consecința depășește un raport incomplet. Campaniile Google Ads folosesc conversiile pentru a decide ce cuvinte cheie și ce anunțuri merită bani. Fără conversii raportate, contul pare să nu aducă nimic. Ajungeți să opriți cuvinte cheie care de fapt vindeau sau să creșteți bugetul pe cele care nu vând.
La Svennis verificăm acest punct înainte de orice lansare: acceptăm bannerul pe un telefon, trimitem o cerere de test și urmărim dacă apare conversia. Greșeala pe care o întâlnim cel mai des la clienți este o etichetă care rămâne blocată chiar după ce vizitatorul a acceptat.
Testul complet are trei pași:
- Refuzați bannerul și verificați că etichetele de măsurare nu pornesc.
- Acceptați bannerul într-o fereastră nouă și verificați că pornesc.
- Trimiteți formularul și confirmați că cererea apare ca conversie în Google Ads.
Stabiliți și ce înseamnă o cerere bună pentru firma dumneavoastră, de exemplu zona, tipul de serviciu și urgența. Așa puteți compara numărul de conversii cu numărul de clienți reali.
Exemplu pas cu pas: verificarea paginii pentru o campanie de montaj centrale
Să luăm o firmă de instalații din Brașov care plătește anunțuri pentru cuvântul cheie „montaj centrală termică”. Anunțul promite montaj în aceeași săptămână. Proprietarul observă că primește clicuri, dar puține cereri. Iată cum verifică pagina, pas cu pas.
- Citește Scorul de calitate. În Google Ads, deschide tabelul cuvintelor cheie și coloana Scorului de calitate. Dacă vede o liniuță în locul cifrei, Google nu are destule căutări exacte pentru a calcula scorul. Atunci trece direct la pașii 4 și 5.
- Compară cele trei componente. Rata de clic estimată și relevanța anunțului sunt „Medie”, iar experiența paginii este „Sub medie”. Problema este deci pe pagină, nu în anunț.
- Notează punctul de pornire. Segmentează tabelul pe zile, ca să vadă ulterior cum se schimbă scorul. Evaluarea se face față de alți advertiseri, pe ultimele 90 de zile, așa că efectul unei reparații nu apare instantaneu.
- Deschide pagina pe telefon. Pagina este prima pagină a site-ului, cu meniu complet și titlul „Instalații pentru casa ta”. Promisiunea din anunț nu apare nicăieri în primul ecran.
- Testează formularul și măsurarea. Acceptă bannerul, trimite o cerere de test și verifică dacă apare conversia în cont.
Remedierea urmează direct din constatări. Firma face o pagină dedicată pentru montaj, cu titlul „Montaj centrală termică în Brașov, în aceeași săptămână”. Scoate meniul complet, reduce formularul și corectează eticheta de conversie. Apoi urmărește zilnic Scorul de calitate și, separat, numărul de cereri reale.
Lista de verificare: cele patru probleme, simptomul și remedierea
Lista de mai jos rezumă cele patru probleme de pagină care fac un landing page pentru Google Ads să piardă bani. Pentru fiecare, tabelul arată simptomul pe care îl vedeți în cont sau pe site și verificarea care îl confirmă. Ultima coloană indică ce trebuie reparat.
| Problema | Simptomul pe care îl vedeți | Cum verificați | Ce reparați |
|---|---|---|---|
| Încărcare lentă | Multe clicuri, vizite foarte scurte pe mobil | Testați pagina pe un telefon obișnuit și urmăriți cât durează până apare conținutul principal | Imagini, scripturi externe, fonturi, elemente automate din primul ecran |
| Mesaj diferit de anunț | Experiența paginii „Sub medie”, relevanța anunțului bună | Puneți titlul anunțului lângă titlul paginii | Titlu care repetă promisiunea; pagină dedicată pe serviciu |
| Formular greu de folosit | Vizitatori care derulează până jos, dar nu trimit | Trimiteți cereri de test de pe două telefoane și doar cu tastatura | Mai puține câmpuri, etichete vizibile, erori explicate în cuvinte |
| Banner de consimțământ greșit | Cereri primite pe e-mail, dar zero conversii în cont | Acceptați bannerul și trimiteți o cerere de test | Etichetele pornesc după acceptare; conversia se înregistrează |
Începeți cu ultimul rând. Fără măsurare corectă, nu veți ști dacă celelalte trei reparații au funcționat. Apoi treceți la viteză și la mesaj, care afectează fiecare clic plătit. Formularul vine la final, dar nu îl amânați: o cerere de test eșuată vă spune imediat că pierdeți bani.
Ce înseamnă pentru o firmă din România care plătește Google Ads
Pentru o firmă din România, cel mai des câștig vine din paginile dedicate în limba în care caută clientul. Dacă anunțul este în română și folosește termenii clientului, pagina trebuie să folosească aceiași termeni. Cine caută „centrală termică” nu ar trebui să ajungă pe o pagină care vorbește doar despre „sisteme de încălzire”.
Tipul de campanie schimbă rolul paginii. Optimized descrie, în ghidul său despre pașii unei campanii Google Ads, mai multe tipuri de campanii: căutare, site-uri, video, aplicații mobile și hărți. Fiecare tip corespunde altui loc în care se văd anunțurile. Sursa notează că anunțurile din căutare pot apărea și la căutări pentru servicii asemănătoare.
Din acest motiv, pagina de campanie trebuie să arate clar ce faceți și ce nu faceți. Campaniile Display, pe de altă parte, nu depind de căutarea utilizatorului. Vizitatorul de acolo are nevoie de mai multe explicații decât cel venit din căutare.
Mobilul contează și aici. Clienții unei firme locale caută adesea de pe telefon, în drum sau acasă. Un număr de telefon pe care se poate apăsa direct și un formular scurt sunt adesea mai utile decât o pagină lungă.
Dacă refaceți site-ul, păstrați adresele paginilor folosite în anunțuri sau redirecționați-le corect. Ghidul despre lansarea unui site nou fără să pierdeți traficul din Google descrie verificările de făcut înainte și după lansare.
Pașii următori pentru pagina dumneavoastră de campanie
Primul pas este o verificare de o oră, pe care o puteți face singur în această săptămână. Nu aveți nevoie de un site nou ca să aflați unde se pierd clicurile.
- Deschideți Google Ads și notați experiența paginii pentru cele mai scumpe cinci cuvinte cheie.
- Deschideți fiecare pagină de destinație pe telefon și comparați titlul ei cu titlul anunțului.
- Acceptați bannerul de consimțământ, trimiteți o cerere de test și verificați dacă apare conversia.
- Completați formularul doar cu tastatura și apoi de pe un al doilea telefon.
- Scrieți pe o listă problemele găsite, în ordinea din tabelul de mai sus.
Dacă lista arată mai ales probleme de text, le puteți repara în sistemul de administrare al site-ului. Dacă arată o pagină lentă, un formular care nu trimite sau etichete blocate, aveți nevoie de un dezvoltator. Același lucru este valabil dacă lipsește complet o pagină dedicată pentru serviciul promovat.
Înainte să alegeți cine face lucrarea, cereți dovezi concrete: o pagină de campanie testată pe mobil și o conversie verificată după acceptarea bannerului. Ghidul nostru despre cum alegeți agenția care vă face site-ul conține întrebările de pus înainte de contract.